Политика доступности

Последнее обновление: 4 сентября 2025 г.

Bruvanto Zolmosis стремится обеспечить доступность нашей образовательной платформы для всех пользователей, включая людей с ограниченными возможностями. Мы постоянно работаем над улучшением доступности нашего веб-сайта и цифровых услуг.

Наши обязательства

Мы стремимся соответствовать международным стандартам доступности веб-контента и обеспечивать равный доступ к образованию для всех учащихся, независимо от их физических или когнитивных способностей.

Стандарты соответствия

Наша платформа разработана с учетом следующих стандартов:

Руководство по доступности веб-контента WCAG 2.1 уровня AA
Принципы универсального дизайна для обеспечения максимальной полезности
Совместимость с вспомогательными технологиями
Адаптивный дизайн для различных устройств и размеров экрана

Функции доступности

Навигация и структура

Логическая структура заголовков для простой навигации
Понятные и последовательные меню навигации
Возможность навигации с использованием только клавиатуры
Видимые индикаторы фокуса для интерактивных элементов
Ссылки для пропуска повторяющегося контента

Визуальный дизайн

Высокий контраст между текстом и фоном
Масштабируемый текст без потери функциональности
Альтернативный текст для всех информационных изображений
Цветовая схема, подходящая для людей с дальтонизмом
Отсутствие зависимости только от цвета для передачи информации

Мультимедийный контент

Субтитры для видеоматериалов
Текстовые расшифровки аудиоконтента
Управление воспроизведением мультимедиа
Отсутствие автоматического воспроизведения со звуком
Описания визуального контента в образовательных материалах

Формы и интерактивность

Четкие метки для всех полей формы
Инструкции и сообщения об ошибках
Достаточное время для завершения интерактивных задач
Возможность отмены и исправления действий
Доступные элементы управления интерактивными функциями

Вспомогательные технологии

Наша платформа протестирована и оптимизирована для работы со следующими вспомогательными технологиями:

Программы чтения с экрана различных типов
Программное обеспечение для распознавания голоса
Программы увеличения экрана
Альтернативные устройства ввода
Переключатели и адаптивные контроллеры

Поддерживаемые браузеры

Для оптимальной доступности мы рекомендуем использовать последние версии следующих браузеров:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Microsoft Edge

Известные ограничения

Несмотря на наши усилия, некоторые части нашей платформы могут иметь ограничения доступности:

Сторонний контент от партнеров и преподавателей может не полностью соответствовать нашим стандартам
Некоторые устаревшие образовательные материалы могут требовать обновления
Определенные интерактивные упражнения могут иметь ограниченную доступность
Загруженные пользователями материалы могут не иметь альтернативных форматов

Мы активно работаем над устранением этих ограничений и приветствуем обратную связь от пользователей.

Альтернативные форматы

Мы предоставляем образовательный контент в различных форматах для удовлетворения разных потребностей:

Текстовые версии визуальных материалов
Загружаемые документы в доступных форматах
Аудиоописания для визуального контента
Упрощенные версии сложных интерактивных материалов

Если вам требуется контент в альтернативном формате, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Персонализация обучения

Наша платформа предлагает возможности настройки для адаптации к индивидуальным потребностям:

Регулируемый размер шрифта и межстрочный интервал
Выбор цветовой темы интерфейса
Настройка скорости воспроизведения видео
Параметры отображения субтитров
Индивидуальный темп обучения

Доступность живых сеансов

Наши групповые и индивидуальные онлайн-занятия включают функции доступности:

Скрытые субтитры в реальном времени для живых занятий
Возможность задавать вопросы в текстовом чате
Записи занятий для последующего просмотра
Визуальные и текстовые уведомления
Доступные инструменты совместной работы

Обучение преподавателей

Мы обеспечиваем, чтобы наши преподаватели были осведомлены о лучших практиках доступности:

Обучение созданию доступного образовательного контента
Руководства по инклюзивным методам преподавания
Поддержка в адаптации материалов для разных потребностей
Ресурсы для работы с разнообразными учащимися

Постоянное улучшение

Доступность является постоянным приоритетом. Мы регулярно:

Проводим аудит доступности нашей платформы
Тестируем новые функции на соответствие стандартам
Собираем отзывы от пользователей с ограниченными возможностями
Обновляем существующий контент для улучшения доступности
Отслеживаем развитие стандартов и лучших практик
Инвестируем в технологии для повышения доступности

Обратная связь и помощь

Ваши отзывы помогают нам улучшать доступность нашей платформы. Если вы столкнулись с барьерами доступности или имеете предложения по улучшению, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта: help@bruvantozolmosis.com

Телефон: +77021517091

Адрес: Dostyk Ave 341, Almaty 050020, Kazakhstan

При обращении, пожалуйста, укажите:

Описание проблемы доступности
Используемую вспомогательную технологию
Браузер и операционную систему
Страницу или функцию, с которой возникла проблема

Мы стремимся ответить на все запросы о доступности в течение трех рабочих дней.

Запрос на индивидуальные условия

Если вам требуются специальные условия для доступа к нашим образовательным услугам, мы готовы работать с вами для поиска решений. Это может включать:

Дополнительное время для завершения заданий
Альтернативные форматы оценки
Индивидуальную техническую поддержку
Адаптированные учебные материалы
Гибкий график обучения

Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки, чтобы обсудить ваши конкретные потребности.

Жалобы и разрешение споров

Если вы считаете, что мы не предоставили разумные условия для обеспечения доступности, вы можете подать официальную жалобу. Мы рассмотрим все жалобы серьезно и своевременно:

Подайте жалобу в письменном виде на help@bruvantozolmosis.com
Мы подтвердим получение в течение двух рабочих дней
Проведем расследование и ответим в течение десяти рабочих дней
При необходимости назначим встречу для обсуждения решения

Сторонние сервисы

Наша платформа может интегрироваться со сторонними сервисами и инструментами. Хотя мы тщательно выбираем партнеров с учетом доступности, мы не можем гарантировать полное соответствие всех внешних сервисов нашим стандартам. Мы предоставляем информацию о доступности известных нам сторонних инструментов и приветствуем обратную связь о любых проблемах.

Документация и ресурсы

Мы предоставляем документацию и ресурсы для помощи пользователям в максимальном использовании функций доступности нашей платформы:

Руководства по использованию вспомогательных технологий
Видеоинструкции с субтитрами
Часто задаваемые вопросы о доступности
Советы по настройке параметров доступности
Информация о клавиатурных сочетаниях

Мобильная доступность

Наши мобильные приложения и адаптивный веб-сайт разработаны с учетом доступности:

Поддержка встроенных функций доступности операционных систем
Совместимость с мобильными программами чтения с экрана
Оптимизированные сенсорные цели размером не менее 44x44 пикселей
Жесты, дополненные альтернативными методами управления
Адаптивный интерфейс для различных ориентаций экрана

Обновления политики

Мы периодически пересматриваем и обновляем эту Политику доступности, чтобы отражать улучшения нашей платформы и изменения в стандартах доступности. Существенные изменения будут публиковаться на этой странице с обновленной датой пересмотра.

Соответствие законодательству

Помимо нашей приверженности этическим принципам доступности, мы стремимся соблюдать применимые законы и нормативные акты, касающиеся цифровой доступности и образовательных услуг. Наши усилия направлены на превышение минимальных законодательных требований для обеспечения наилучшего опыта для всех учащихся.

Bruvanto Zolmosis считает, что образование должно быть доступно каждому. Мы стремимся устранять барьеры и создавать инклюзивную среду обучения, в которой все учащиеся могут реализовать свой потенциал. Ваше участие в этом процессе через обратную связь и предложения неоценимо для нас.